Neugart rinnova completamente il servizio post-vendita
La soddisfazione del cliente è al primo posto nell’ordine delle priorità di Neugart. Per questo ci preme che i nostri prodotti funzionino sempre in modo perfetto, anche dopo la vendita. Questo servizio è stato ora integrato nel nuovo reparto Servizio Clienti di Neugart.
La nuova struttura ci consente di reagire in modo ancora più veloce ed efficiente alle richieste dei clienti. “Per noi ogni richiesta di assistenza è un’occasione per stupire i nostri clienti con prestazioni superiori alle loro aspettative”, promette il responsabile del servizio clienti Albert Bohnert.
I motivi di una richiesta di assistenza post-vendita possono essere molteplici. Talvolta possono rendersi necessarie modifiche dei campi di applicazione nella produzione, altre volte devono essere effettuate analisi funzionali oppure occorre la fornitura di pezzi di ricambio. Naturalmente cerchiamo di ridurre al minimo i disagi, effettuando le riparazioni il più velocemente possibile.
L’obiettivo di Neugart è quello di rispondere sempre alle richieste in modo diretto e veloce, concentrandoci non sul problema, ma sulla soluzione. I nostri tecnici esperti e competenti sono sempre raggiungibili, reattivi e pronti a occuparsi delle necessità del cliente mantenendo sempre i nervi saldi.
Contattare il servizio clienti è assolutamente semplice.
Sul sito di Neugart trovate un modulo per la richiesta di assistenza di veloce compilazione. Questo modulo apre una richiesta di assistenza, che viene immediatamente presa in carico. Quanto più precise sono le informazioni riportate nel modulo, tanto più veloce sarà l’elaborazione della richiesta. Tuttavia, anche quando non sapete come procedere, ci pensiamo noi, con personale cordiale ed esperto che si prenderà cura in tutto e per tutto del vostro problema.
Qualora necessitiate di altri servizi in ambito post-vendita non indicati, il nostro team di esperti è a vostra completa disposizione.
