Tutela dei dati

NEUGART GmbH
Keltenstraße 16
77971 Kippenheim
Germania

 

Neugart GmbH ha nominato un responsabile della protezione dei dati esterno, il Signor Thomas Gießler, che è a vostra disposizione per eventuali domande attinenti alla gestione dei vostri dati personali. Per contatti, il suo indirizzo di posta elettronica è datenschutz@neugart.com.

 

Dati personali

Qualora all'interno del sito Internet venga eventualmente richiesto l'inserimento di dati personali o aziendali (titolo, nome, indirizzo e-mail, nome dell'azienda, indirizzo), il rilascio di questi dati da parte dell'utente avviene su base espressamente volontaria. Per quanto possibile dal punto di vista tecnico, l'uso e il pagamento di tutti i servizi offerti vengono consentiti anche senza rivelazione di tali dati oppure dietro indicazione di dati anonimizzati o pseudonimizzati.

I dati personali vengono utilizzati per realizzare l'obiettivo aziendale, oppure per stabilire contatti commerciali e fornire informazioni ai clienti. Di norma tali dati non vengono inoltrati a terzi senza il consenso del cliente. I dati privati dei nostri clienti non vengono né ceduti a terzi né commercializzati in altro luogo. Ci impegniamo espressamente a rilevare, impiegare ed utilizzare i dati disponibili dei nostri clienti solo per gli scopi summenzionati.

Per l'uso esteso del nostro Tec Data Finder (sezione download CAD) è indispensabile indicare i propri dati personali. Tali dati vengono raccolti esclusivamente per finalità interne e salvati nel nostro database clienti grazie ad un cookie. Anche per l'invio di materiale informativo (ad es. schede tecniche specifiche) o per la risposta a domande personali è necessario fornire i dati personali. Sarà nostra cura indicare in quali casi è determinante la fornitura dei dati personali. Inoltre salviamo ed impieghiamo solo dati personali messi a nostra disposizione volontariamente da voi.

Compatibilità

Il nostro sito è ottimizzato per le versioni più aggiornate dei browser Internet Explorer/Mozilla Firefox/Google Chrome/Safari su iOS. Per l'animazione dei prodotti in 3D viene utilizzato il formato "Web GL". Per un uso senza limitazioni di questo formato consigliamo il ricorso ai browser Chrome o Safari. Il sito Internet è ottimizzato per dispositivi mobili come tablet o smartphone.

Integrazione di servizi e contenuti di terzi

All'interno del presente sito Internet vengono integrati contenuti di terzi, ad esempio video di YouTube, cartine di Google Maps o altri siti Internet. Ciò presuppone sempre che i provider di questi contenuti (di seguito denominati "provider esterni") utilizzino l'indirizzo IP degli utenti: senza indirizzo IP, infatti, non sarebbe possibile inviare i contenuti al browser del rispettivo utente. L'indirizzo IP è quindi necessario per la visualizzazione di tali contenuti. Ci sforziamo di utilizzare solo contenuti i cui provider utilizzino l'indirizzo IP esclusivamente per la trasmissione dei contenuti stessi. Tuttavia non abbiamo la possibilità di esercitare alcuna influenza qualora i provider esterni salvino l'indirizzo IP a fini statistici, ad esempio. Qualora venissimo a conoscenza di un uso diverso, sarà nostra cura informarne gli utenti.

Newsletter

Se desiderate richiedere la newsletter offerta dal sito Internet, diventano indispensabili l'indirizzo e-mail nonché i dati che ci consentono di verificare che voi siate effettivamente i titolari dell'indirizzo e-mail indicato e che concordiate con la ricezione della newsletter. Non vengono rilevati dati ulteriori. Tali dati vengono da noi utilizzati unicamente per la trasmissione delle informazioni richieste e non vengono inoltrati a terzi.

L'autorizzazione concessa al salvataggio dei dati, dell'indirizzo e-mail nonché all'utilizzo di quest'ultimo per l'invio della newsletter può essere sempre revocata, ad esempio attraverso il link "Cancellami" (Unsubscribe) presente nella newsletter.

Matomo

Su questo sito web abbiamo integrato il componente Matomo del fornitore InnoCraft Ltd, 150 Willis St, 6011 Wellington, Nuova Zelanda. Matomo è uno strumento software per l'analisi del web, ossia per la raccolta, la collazione e la valutazione dei dati sul comportamento dei visitatori dei siti web. Tra l'altro, vengono raccolti dati sul sito web da cui un soggetto interessato ha avuto accesso a un sito web (il cosiddetto referrer), su quali sottopagine del sito web sono state visitate o su quanto spesso e per quanto tempo una sottopagina è stata visualizzata. Questi dati vengono utilizzati per ottimizzare il sito web e per l'analisi costi-benefici della pubblicità su Internet.

Il software viene utilizzato sul server del responsabile del trattamento e i file di log, che sono sensibili ai sensi della legge sulla protezione dei dati, vengono memorizzati esclusivamente su questo server. Matomo imposta un cookie sul vostro sistema informatico. L'impostazione del cookie ci consente di analizzare l'utilizzo del nostro sito web. Ogni volta che viene richiamata una delle singole pagine di questo sito web, il browser Internet del vostro sistema informatico viene automaticamente invitato dal componente Matomo a trasmettere i dati al nostro server per l'analisi online. Nell'ambito di questa procedura tecnica veniamo a conoscenza di dati personali, come l'indirizzo IP dell'interessato, che utilizziamo, tra l'altro, per risalire all'origine dei visitatori e dei clic.

Tramite il cookie vengono memorizzate informazioni personali, come ad esempio l'orario di accesso, il luogo da cui proviene l'accesso e la frequenza delle visite al nostro sito web. Ogni volta che visitate il nostro sito web, questi dati personali, compreso l'indirizzo IP della connessione Internet che state utilizzando, vengono trasmessi al nostro server. Questi dati personali vengono memorizzati da noi. Non trasmettiamo questi dati personali a terzi.

Queste operazioni di trattamento vengono effettuate solo in presenza di un consenso esplicito ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. a DS-GVO.
Le norme sulla protezione dei dati di Matomo possono essere consultate all'indirizzo: https://matomo.org/privacy/.

File di log del server

Il provider delle pagine rileva e salva autonomamente informazioni nei cosiddetti file di log del server che il vostro browser invia a noi automaticamente. Si tratta delle seguenti informazioni:

• tipo di/versione del browser
• sistema operativo utilizzato
• URL del referrer
• host name del computer che accede
• ora della richiesta al server

Queste informazioni non possono essere ricondotte a specifiche persone. Tali dati non vengono associati a dati di altre fonti. Ci riserviamo il diritto di verificare successivamente tali dati qualora notassimo precisi indizi che facciano supporre un uso illegale.

Plugin di Facebook

Indicazioni per l'uso sul nostro sito Internet: offriamo l'opportunità di dare consigli ad altri ricorrendo ai "widget" di Facebook. Sulle nostre pagine sono inseriti dei plugin del social network Facebook, provider Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland. I plugin di Facebook sono identificabili grazie al logo di Facebook presente sulla nostra pagina. Qui di seguito troverete un elenco dei plugin di Facebook: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Visitando le nostre pagine il plugin genera direttamente un collegamento fra il vostro browser e il server di Facebook. In questo modo Facebook ottiene dati sul fatto che avete visitato la nostra pagina con il vostro indirizzo IP. Se cliccate sul logo di Facebook e contemporaneamente siete loggati nell'account di Facebook, potrete collegare i contenuti delle nostre pagine al vostro profilo Facebook. In questo modo Facebook può associare al vostro account utente la visita alla nostra pagina. Facciamo notare che in qualità di provider delle pagine non siamo a conoscenza della composizione dei dati trasmessi né riceviamo informazioni sull'uso che ne viene fatto da Facebook. Ulteriori informazioni al riguardo sono contenute nella dichiarazione sulla tutela dei dati di Facebook al link https://it-it.facebook.com/policy.php.

Qualora non desideriate che Facebook associ la presenza sulle nostre pagine al vostro account utente di Facebook, vi preghiamo di effettuare momentaneamente il logout dal vostro account utente di Facebook.

LinkedIn

Il nostro sito Internet utilizza funzioni del network LinkedIn, fornite da LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland. Ogni volta che si richiamano pagine del nostro sito che contengono funzioni di LinkedIn viene realizzato un collegamento a server di LinkedIn. Inoltre LinkedIn viene messo a conoscenza del fatto che avete richiamato le nostre pagine Internet con il vostro indirizzo IP. Cliccando sul pulsante "Consiglia" di LinkedIn mentre siete loggati nel vostro account di LinkedIn, LinkedIn può associare al vostro account utente la visita della nostra pagina web. Facciamo notare che in qualità di provider delle pagine non siamo a conoscenza della natura delle informazioni trasmesse né dell'uso che ne viene fatto da LinkedIn.

Ulteriori informazioni al riguardo sono contenute nella dichiarazione sulla tutela dei dati di LinkedIn al link https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Xing

Il nostro sito Internet utilizza funzioni del network XING, fornite da XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburg, Deutschland. Ogni volta che si richiamano pagine del nostro sito che contengono funzioni di Xing viene realizzato un collegamento a server di Xing. In base alle nostre conoscenze, non si verifica un salvataggio di dati personali. Soprattutto non vengono salvati gli indirizzi IP né viene valutato il modo in cui si utilizza il sito.

Ulteriori indicazioni sulla tutela dei dati e sul pulsante Share di Xing sono contenute nella dichiarazione sulla tutela dei dati di Xing al link https://privacy.xing.com/en.

YouTube

Il nostro sito Internet utilizza plugin della pagina YouTube gestita da Google. Gestore delle pagine è YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Richiamando una delle nostre pagine dotate di un plugin di YouTube, viene realizzato un collegamento ai server di YouTube. Viene perciò trasmessa al server di YouTube l'indicazione di quale delle nostre pagine Internet è stata da voi richiamata.

Se siete loggati nel vostro account di YouTube, darete la possibilità a YouTube di associare direttamente al vostro profilo personale il comportamento di navigazione. Questo può essere impedito effettuando il logout dall'account di YouTube.

Ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati degli utenti possono essere reperite nella dichiarazione sulla tutela dei dati di YouTube al link https://policies.google.com/privacy?hl=it.

Opposizione all'invio di comunicazioni promozionali via e-mail

Non è consentito l'utilizzo dei dati di contatto pubblicati nel colophon previsto dalla legge per la trasmissione di materiale pubblicitario ed informativo non specificamente richiesto. Neugart GmbH si riserva espressamente il diritto di adire le vie legali in caso di ricevimento non richiesto di informazioni pubblicitarie, ad esempio attraverso e-mail spam.

Clienti esistenti

Ci avvaliamo dei dati che ci avete messo a disposizione nell'ambito di una richiesta di quotazione o di un ordine, nonché dell'indirizzo e-mail che ci avete fornito, per inviarvi e-mail informative. Tale trattamento dei dati è disciplinato dall'Art. 6 paragr. 1 lettera f RGPD. Altri dati non verranno raccolti, salvo il caso in cui vengano comunicati su base volontaria.

L'utilizzo di tali dati da parte nostra avviene esclusivamente per l'invio di informazioni, senza alcun trasferimento a terzi. In caso di annullamento dell'ordine, i dati vengono cancellati - qualora non sussista una disposizione di legge sovraordinata che richieda un periodo di archiviazione più lungo - e mai più utilizzati, se non viene manifestato ulteriore interesse verso i nostri prodotti.

Interessati

In quanto clienti/abbonati di una casa editrice specializzata, riceverete e-mail informative in virtù del nostro rapporto contrattuale con la casa editrice specializzata. Qualora desideraste ricevere maggiori informazioni in merito alla nostra offerta consultando la nostra homepage o attraverso una consulenza personale, ci avvarremo dei dati che ci avrete messo a disposizione sulla base dell'Art. 6 paragr. 1 lettera b RGPD. Altri dati non verranno raccolti, salvo il caso in cui vengano comunicati su base volontaria. Se non viene manifestato ulteriore interesse verso i nostri prodotti, i vostri dati in nostro possesso saranno cancellati.

 

Finalità del trattamento dei dati

Nell'ambito dell'iscrizione alla nostra newsletter sottoponiamo a trattamento alcuni dati personali. Di seguito desideriamo informarvi circa il tipo e la misura del trattamento a cui noi (Neugart GmbH) sottoponiamo i dati.

Attraverso la newsletter vi informiamo, per esempio, circa le uscite di nuovi prodotti, le offerte di corsi di formazione oppure gli eventi di Neugart GmbH.

Quali dati vengono sottoposti a trattamento?

Qualora vi iscriviate alla newsletter, saranno oggetto di trattamento i seguenti dati (dati obbligatori):

• Indirizzo e-mail

Ogni altro dato sarà fornito facoltativamente da parte vostra.

Base giuridica

Il trattamento viene effettuato in conformità all'articolo 6, paragrafo 1a UE-RGPD – relativo al vostro consenso. I requisiti relativi al consenso sono soddisfatti conformemente all'art. 7 paragrafi 1-4 UE-RGPD (double opt-in).

Finalità del trattamento dei dati personali

Il trattamento viene effettuato per le seguenti finalità:

• corretta notifica della newsletter via e-mail

Termini per la cancellazione

Successivamente all'annullamento della newsletter si procederà all'immediata cancellazione dei vostri dati.

Finalità del trattamento dei dati

I dati da voi indicati in fase di registrazione sono necessari per la messa a disposizione del software. Neugart mette le licenze d'uso esclusivamente a disposizione di potenziali acquirenti del settore, nell'ambito dei primi possibili contatti commerciali, oppure di casi specifici, legati ad attività scientifiche. Tali requisiti verranno controllati sulla base dei dati inseriti nella maschera di richiesta della licenza.
Inoltre utilizziamo i vostri dati per le finalità seguenti:

• Preparazione di offerte
• Assistenza

Trattiamo i vostri dati in conformità alle regole sancite dalle leggi in materia di protezione dei dati europea e tedesca (le norme indicate nel prosieguo sono quelle del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati europeo, in breve RGPD), vale a dire solo nella misura in cui e fintantoché:

• sia necessario per l'esecuzione di un contratto concluso con voi o per l'esecuzione di misure precontrattuali, adottate su vostra richiesta (Art. 6 paragr. 1 b RGPD) oppure
• avete espresso il relativo consenso al trattamento (Art. 6 paragr. 1 a RGPD) o ancora
• il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse nostro o di terzi, per es. nei casi seguenti: accertamento di diritti, difesa nel corso di contenziosi; individuazione ed eliminazione di abusi; impedimento e sorveglianza di reati (Art. 6 paragr. 1 f RGPD) oppure
• sulla base di norme di legge, per es. la conservazione di documenti per finalità commerciali e fiscali (Art. 6 paragr. 1 c RGPD).

Destinatari dei vostri dati

Nell'ambito di Neugart GmbH i vostri dati possono essere trasferiti agli organismi seguenti:
direzione, reparti operativi. Inoltre i dati possono essere trasferiti a cosiddetti responsabili del trattamento, vale a dire aziende da noi incaricate del trattamento dei dati nell'ambito appositamente previsto dalla legge, Art. 28 RGPD (provider di servizi, addetti preposti a tale attività). Oltre a ciò, in alcuni casi siamo obbligati per legge a trasmettere determinati dati all'organismo statale che li richieda.

Trasferimento dei dati verso paesi terzi

I vostri dati non vengono trasferiti ad organismi al di fuori dell'UE. Se, in via eccezionale, i vostri dati vengono trattati anche in paesi al di fuori dell'Unione Europea (ossia i cosiddetti paesi terzi), ciò si verifica nella misura in cui avete espressamente concesso il vostro consenso in merito oppure se è necessario per potervi fornire il nostro servizio o ancora se è previsto per legge (Art. 49 RGPD). Inoltre si procede al trattamento dei vostri dati in stati terzi solo se è garantito da determinate misure, ossia la sussistenza di un adeguato livello di protezione dei dati (per es. decisione di adeguatezza della Commissione UE o le cos. garanzie adeguate, Art. 44 e segg. RGPD).

Conservazione / Termini per la cancellazione

I dati di rilevanza fiscale vengono conservati per 10 anni dalla cessazione del rapporto commerciale, mentre la conservazione dei dati non rilevanti ai fini fiscali si protrae per 6 anni. I dati degli utenti della licenza si archiviano per i 2 anni successivi alla scadenza della licenza utilizzata, poi vengono distrutti in conformità alle norme sulla protezione dei dati.     

 

Trattamento e ambito di applicazione del trattamento dei dati (dati dei clienti e dati contrattuali)

Nel nostro sito Internet e nell'ambito dell'utilizzo dell'area di login del nostro configuratore online Tec Data Finder (TDF) offriamo agli utenti la possibilità di registrarsi indicando i dati personali, per configurare autonomamente una combinazione riduttore-motore, allo scopo di richiedere successivamente i modelli CAD, le schede tecniche e un'offerta. I dati di cui sopra vengono digitati in una maschera di inserimento nel corso della registrazione unica senza conto utente oppure con creazione del conto utente, dopodiché noi li archiviamo ed utilizziamo.

Vige l'obbligo del nome in chiaro, non è consentito avvalersi di pseudonimi. Per l'attivazione del vostro conto utente applichiamo la cosiddetta procedura di double opt-in, vale a dire che la vostra registrazione si conclude solo previa conferma del vostro login cliccando sul link presente in un'e-mail di conferma inviatavi a tale scopo. Se la vostra conferma non ci perviene tempestivamente, il vostro login viene automaticamente cancellato dal nostro database.

Trasferimento dei dati personali alla conclusione di un contratto per la fornitura di servizi e contenuti digitali

Trasferiamo i dati personali a terzi solo qualora sia necessario nell'ambito della richiesta di modelli CAD, schede tecniche e dell'offerta, per esempio a vostri partner commerciali a livello locale.

Inoltre i provider incaricati di assicurare l'assistenza tecnica possono visionare i dati da voi indicati al momento della registrazione. Tali provider sono i cosiddetti responsabili del trattamento. A tale scopo sono stati stipulati appositi contratti per il trattamento dei dati su incarico.

Non si effettua un ulteriore trasferimento di dati oppure esso avviene solo in caso di vostro previo ed espresso consenso al trasferimento. In assenza di espresso consenso, non ha luogo la trasmissione dei vostri dati a terzi, per esempio per finalità pubblicitarie.

Nell'ambito del processo di registrazione si raccolgono i dati seguenti:

• Registrazione (indirizzo dell'azienda, nome e cognome, reparto, indirizzo e-mail, telefono)
• Conto utente (digitazione password)
• Accettazione di Informativa sulla protezione dei dati e Condizioni di utilizzo

Inoltre al momento della registrazione si archiviano i seguenti dati:

• Indirizzo IP dell'utente e hostname del computer che effettua l'accesso
• Ora della richiesta del server
• Tipo/ versione del browser
• Sistema operativo in uso
• URL del referrer

Base giuridica del trattamento dei dati

Base giuridica del trattamento dei dati è l'Art. 6 paragr. 1 lett. a RGPD, a condizione che l'utente abbia espresso il suo consenso. Se la registrazione serve per l'esecuzione di un contratto, oppure di misure precontrattuali, allora ulteriore base giuridica per il trattamento dei dati è l'Art. 6 paragr. 1 lett. b RGPD. A fini statistici si trattano anche dati sulla base dell'Art. 6 paragr. 1 lett. f RGPD.

Finalità del trattamento dei dati

Il nostro configuratore online Tec Data Finder (TDF) può ricevere una richiesta ed essere utilizzato con funzioni limitate, senza necessità di effettuare il login. Se desiderate utilizzare il TDF in qualità di utente registrato, per ordinare modelli CAD e schede tecniche con adattamento motore, richiedere offerte relative a riduttori, tracciare le attività del vostro conto, potete usare i dati di login del conto utente che avete attivato oppure registrarvi come nuovi utenti.

Per modifiche importanti, per esempio al volume dell'offerta o in caso di modifiche tecniche necessarie nel quadro della vostra configurazione, utilizziamo l'indirizzo e-mail o il numero di telefono indicati nella registrazione unica senza conto utente oppure con creazione di conto utente, per informarvi in merito.

Con l'attivazione del vostro conto utente ricevete analogamente informazioni relative al nostro programma di formazione. 

Inoltre l'archiviazione dei vostri dati serve per finalità statistiche e di sistema interne.

Durata dell'archiviazione

I dati vengono cancellati, non appena non siano più necessari per il conseguimento della finalità della loro raccolta. Ciò vale per i dati raccolti durante la procedura di registrazione, se la registrazione nel nostro sito Internet viene annullata o modificata.

Altrettanto dicasi per i dati raccolti per l'esecuzione di un contratto (per es. accordo di licenza per la messa a disposizione e l'acquisto di modelli CAD e di schede tecniche) o per l'esecuzione di misure precontrattuali, se i dati non sono più necessari per l'esecuzione del contratto. Anche dopo la stipula del contratto può sussistere la necessità di archiviare i dati personali del partner contrattuale, per adempiere a obblighi contrattuali o legali.

Faremo uso dei dati che immettete nell'ambito della registrazione unica senza conto utente per i due anni successivi alla messa a disposizione. Dopodiché i vostri dati personali saranno cancellati. Potete sempre ordinarci in qualsiasi momento di cancellare i vostri dati raccolti nell'ambito della registrazione unica senza conto utente, anche prima della scadenza prevista per la cancellazione.

 

Finalità e base giuridica

Trattiamo i vostri dati in conformità alle regole sancite dalle leggi in materia di protezione dei dati europea e tedesca (le norme indicate nel prosieguo sono quelle del Regolamento Generale Europeo sulla Protezione dei Dati, in breve RGPD), vale a dire solo nella misura in cui e fintantoché

• sia necessario per l'esecuzione di un contratto concluso con voi oppure per l'esecuzione di misure precontrattuali, adottate su vostra richiesta (Art. 6, par. 1 b RGPD) oppure
• se avete espresso il relativo consenso al trattamento (Art. 6, par. 1 a RGPD) o ancora
• se il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse nostro o di terzi, per es. nei casi seguenti: accertamento di diritti, difesa nel corso di contenziosi, individuazione ed eliminazione di abusi.  impedimento e sorveglianza di reati (Art. 6, par. 1 f RGPD) oppure
• sulla base di norme di legge, per es. la conservazione di documenti per finalità commerciali e fiscali (Art. 6, paragr. 1 c RGPD).

Destinatari dei vostri dati

Nell'ambito di Neugart GmbH i vostri dati possono essere trasferiti agli organismi seguenti:

direzione, reparti operativi. Inoltre i dati possono essere trasferiti a cosiddetti responsabili del trattamento, vale a dire aziende da noi incaricate del trattamento dei dati nell'ambito appositamente previsto dalla legge, Art. 28 RGPD (provider di servizi, addetti preposti a tale attività). Oltre a ciò, in alcuni casi siamo obbligati per legge a trasmettere determinati dati all'organismo statale che li richieda.

Trasferimento dei dati verso paesi terzi

I vostri dati non vengono trasferiti ad organismi al di fuori dell'UE. Se, in via eccezionale, i vostri dati vengono trattati anche in paesi al di fuori dell'Unione Europea (ossia i cosiddetti paesi terzi), ciò si verifica nella misura in cui avete espressamente concesso il vostro consenso in merito oppure se è necessario per potervi fornire il nostro servizio o ancora se è previsto per legge (Art. 49 RGPD). Inoltre si procede al trattamento dei vostri dati in stati terzi solo se è garantito da determinate misure, ossia la sussistenza di un adeguato livello di protezione dei dati (per es. decisione di adeguatezza della Commissione UE o le cosiddette garanzie adeguate, Art. 44 e segg. RGPD).

Conservazione / Termini per la cancellazione

I dati personali da voi messi a disposizione per la presa di contatto, trascorsi 2 anni vengono cancellati da Neugart GmbH, qualora non sia stato instaurato un rapporto commerciale nel frattempo.

 

Finalità e base giuridica

Quando il nostro servizio di assistenza clienti viene contattato attraverso la richiesta di assistenza, vengono raccolti e trattati dati personali. Di seguito desideriamo informarvi circa il tipo e la misura del trattamento a cui noi (Neugart GmbH) sottoponiamo i dati.

La richiesta di assistenza prevede un modulo di contatto attraverso cui potete inserire tutti i dati rilevanti e inviarli al nostro servizio di assistenza clienti, in questo modo potrà offrirvi la migliore consulenza relativamente alla vostra richiesta.

Quali dati vengono sottoposti a trattamento?

Qualora facciate ricorso a questo servizio, saranno oggetto di trattamento i seguenti dati personali (dati obbligatori per il contatto):

• Titolo
• Nome
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono

Tutti gli altri dati che vorrete fornirci, seppur facoltativi, consentiranno al nostro servizio di assistenza clienti di offrirvi la migliore consulenza possibile.

Base giuridica

Il trattamento avviene ai sensi dell'articolo 6 par. 1b UE-RGPD, del rapporto contrattuale fra Neugart GmbH e la vostra azienda, nonché sulla base dei nostri interessi legittimi a fornire consulenza alla vostra azienda nell'ambito della richiesta di assistenza.

Finalità del trattamento dei dati personali

Il trattamento viene effettuato per le seguenti finalitàs:

• Messa a disposizione del servizio di contatto al nostro servizio di assistenza per i clienti.

Termini per la cancellazione

I dati personali da voi forniti come persona di contatto del cliente vengono conservati da Neugart GmbH per 10 anni in conformità a § 147 AO (Abgabenordnung, il codice tributario tedesco).

Finalità del trattamento dei dati

Quando il nostro Online Service viene contattato affinché Neugart rediga un'offerta, vengono raccolti e trattati dati personali. Di seguito desideriamo informarvi circa la tipologia e la misura del trattamento a cui noi (Neugart GmbH) sottoponiamo i dati.

L'Online Service è uno strumento online, che mette a disposizione in forma digitale informazioni sul prodotto e altre funzioni attinenti ai prodotti Neugart. Lo strumento comprende una funzione per inoltrare richieste relative a riduttori sostitutivi oppure accessori. L'utente comunica i suoi dati personali mediante un modulo di contatto. Successivamente un'offerta verrà indirizzata proprio ai dati suddetti. Tale funzione consente, inoltre, di prendere contatto a scopo di consulenza (per es. in caso di incertezze).

Quali dati vengono sottoposti a trattamento?

Qualora facciate ricorso al servizio richieste, saranno oggetto di trattamento i seguenti dati personali (dati obbligatori):

• Indirizzo dell'azienda
• Appellativo, nome e cognome 
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono

Tutti gli altri dati che vorrete fornirci sono facoltativi, tuttavia consentiranno al nostro reparto Vendite e Servizio di assistenza clienti di offrirvi la migliore consulenza possibile. Ai dati raccolti attraverso la funzione di richiesta per riduttori sostitutivi oppure accessori si applicherà il Trattamento dei dati personali per nuovi contatti.

Subfunzioni collegate con link:

• Se vi avvarrete della funzione "Richiesta di assistenza" nell'Online Service, sarete reindirizzati al modulo di contatto della richiesta di assistenza. Al riguardo si applicherà l'Informativa sulla privacy: Trattamento dei dati nell'ambito di un contatto tramite richiesta di assistenza.
• Se vi avvarrete della funzione "Dati CAD" nell'Online Service, sarete reindirizzati al Tec Data Finder. Al riguardo si applicherà l'Informativa sulla privacy: Trattamento dei dati per utenti TDF.

Per le informazioni sulla base giuridica, sulla finalità e sulla conservazione / sui termini di cancellazione del trattamento dei dati, fate riferimento a ogni link suddetto relativo all'Informativa sulla privacy.

 

Partecipanti al sondaggio sulla soddisfazione dei clienti

La soddisfazione del cliente è un'importante elemento di qualità per la nostra organizzazione. Effettuiamo sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, per poter valutare se i nostri prodotti e servizi rispondono alle esigenze e alle aspettative dei nostri clienti.

La partecipazione al sondaggio sulla soddisfazione dei clienti è su base volontaria. Per prendere parte al sondaggio è necessario mettere a disposizione i propri dati personali; altrimenti non è possibile partecipare al sondaggio.

Trasferimento dei dati al momento della conclusione del contratto per servizi e contenuti digitali

Per l'invio delle e-mail di invito e per l'esecuzione dal punto di vista tecnico del sondaggio sulla soddisfazione dei clienti ci affidiamo a provider che tratteranno i Suoi dati sulla base delle nostre direttive (i cosidd. "responsabile del trattamento"). Solo i dipendenti del provider responsabili dell'esecuzione del sondaggio avranno accesso ai Suoi dati.

Per questo motivo, La preghiamo di contattare esclusivamente noi, in caso di domande di carattere tecnico o che riguardino i contenuti.

Le informazioni non saranno trasmesse in altro modo e solo se l'utente ha dato il suo esplicito consenso alla trasmissione. Non è previsto alcun trasferimento o trattamento dei Suoi dati in paesi al di fuori della UE.

I seguenti dati raccolti nell'ambito del sondaggio sulla soddisfazione dei clienti:

• Registrazione (indirizzo aziendale, nome e cognome, indirizzo e-mail)
• Accettazione dell'Informativa sulla protezione dei dati

Nell'ambito dell'elaborazione tecnica dei sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, alcuni dati dovranno essere raccolti per motivi tecnici. Attraverso il Suo accesso ad una singola pagina del sondaggio online, i server web dal nostro provider registrano di default le seguenti informazioni in un file di registro

• l'indirizzo IP del Suo computer;
• l'indirizzo (URL) della pagina a cui è stato effettuato l'accesso;
• data e ora dell'accesso;
• eventuali messaggi di errore ed
• evtl. il sistema operativo e
• il browser nel Suo terminale

Utilizzeremo i dati del file log esclusivamente a garanzia della funzionalità dei nostri servizi (per es. analisi degli errori, garanzia della sicurezza del sistema e protezione da abusi), cancellandoli dopo 90 giorrni. Non collegheremo i dati del file log al Suo nominativo, al Suo indirizzo e-mail o alle Sue risposte.

Base giuridica del trattamento dei dati personali

La base giuridica per il trattamento delle informazioni è rappresentata dal Suo consenso, in conformità all'art. 6, paragr. 1, lettera a) RGPD (Regolamento sulla protezione dei dati).

Per ogni altro caso, la base giuridica per l'utilizzo dei Suoi dati di contatto per il sondaggio online è rappresentata dal perseguimento del nostro legittimo interesse nei confronti di sondaggi condotti per ottimizzare i nostri prodotti e servizi, nonché a fini di analisi statistiche e di ricerche di mercato, ai sensi dell'art. 6, paragr. 1, lettera f) RGPD.

Se, caso per caso, i dati del file di log dovessero essere qualificati come dati personali, la base giuridica per il trattamento dei dati del file di log è rappresentata dal perseguimento del nostro legittimo interesse (analisi degli errori, garanzia della sicurezza del sistema e protezione da abusi), ai sensi dell'art. 6, paragr. 1, lettera f) RGPD.

Finalità del trattamento dei dati personali

Ci avvaliamo del Suo nominativo ed indirizzo e-mail, per inviarLe un invito a partecipare ad un sondaggio sulla soddisfazione dei clienti. Nell'e-mail sarà presente un link che rinvia al sondaggio. Nell'ambito del sondaggio, non verranno registrate le risposte alle singole domande. La partecipazione al sondaggio è su base volontaria, così come la risposta alle singole domande.

Inoltre utilizziamo i dati raccolti per ottimizzare i nostri prodotti e servizi, nonché a fini di analisi statistiche e di ricerche di mercato.

Periodo di memorizzazione

I risultati del sondaggio vengono memorizzati nel Suo record cliente.

Le informazioni verranno cancellate non appena non saranno più necessarie per raggiungere lo scopo per cui sono state raccolte. In riferimento alle informazioni raccolte nell'ambito del sondaggio sulla soddisfazione dei clienti, tale eventualità si verificherà allo scadere di un periodo di due anni.

I Suoi dati personali saranno quindi cancellati. È possibile richiedere la cancellazione dei dati personali inseriti durante una registrazione senza conto utente in qualsiasi momento, anche prima della scadenza del termine di cancellazione.

 

Diritto di accesso

Con il diritto di accesso (Art. 15 RGPD) ottenete una visione d'insieme dei dati che vi riguardano e di altri importanti criteri quali, ad esempio, le finalità del trattamento oppure la durata del periodo di conservazione. Si applicano le eccezioni regolamentate dall'art. 34 BDSG (Legge federale tedesca sulla protezione dei dati) rispetto a tale diritto.

Diritto di rettifica

Il diritto di rettifica (Art. 16 RGPD) contempla la possibilità di ottenere la correzione di dati personali inesatti.

Diritto alla cancellazione

Il diritto alla cancellazione (Art. 17 RGPD) contempla la possibilità di ottenere la cancellazione dei dati dall'organismo titolare del trattamento. Tuttavia ciò è possibile solo se i dati personali che vi riguardano non sono più necessari, vengono trattati illegittimamente oppure se il relativo consenso è stato revocato. Si applicano le eccezioni regolamentate dall'art. 35 BDSG (Legge federale tedesca sulla protezione dei dati) rispetto a tale diritto.

Diritto di limitazione di trattamento

Il diritto di limitazione del trattamento (Art. 18 RGPD) contempla la possibilità di impedire al momento un ulteriore trattamento dei dati personali che vi riguardano. La limitazione interviene soprattutto nella fase di verifica di altri diritti esercitabili da parte dell'interessato.

Diritto alla portabilità dei dati

Il diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 RGPD) contempla la possibilità per l'interessato di ricevere dal titolare del trattamento i dati personali che lo riguardano in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, per trasmetterli eventualmente ad un altro titolare del trattamento. In conformità all'Art. 20, par. 3, frase 2 RGPD tale diritto non è però applicabile se il trattamento dei dati serve all'esecuzione di compiti di pubblico interesse. L'unica eccezione a tale eventualità è per Neugart GmbH il trattamento di dati personali per finalità fiscali.

Diritto di opposizione

Il diritto di opposizione (Art. 21 RGPD) contempla la possibilità di opporsi all'ulteriore trattamento dei dati personali per motivi connessi alla propria situazione particolare, qualora sia giustificata dall'esercizio di compiti di pubblico interesse o da interessi pubblici o privati.

Potete sempre rivolgervi a noi a tale proposito e per qualsiasi altra domanda relativa ai dati personali. Ecco i dati per contattarci:

Thomas Gießler 
datenschutz@neugart.com