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Protection des données
Nous, la société Neugart GmbH, prenons la protection de vos données à caractère personnel au sérieux.
La protection de votre espace privé lors de la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données à caractère personnel est pour nous un aspect particulièrement important dont nous tenons compte avec une grande attention dans le cadre de nos processus d'affaires, tout en respectant bien évidemment les exigences légales.
Par la présente, nous souhaitons vous préciser au sens de l'art. 13 du règlement général sur la protection des données (RGPD), quelles données à caractère personnel vous concernant sont traitées par la société Neugart GmbH.
NEUGART GmbH
Keltenstraße 16
77971 Kippenheim
Allemagne
La société Neugart GmbH a nommé un délégué externe à la protection des données, Monsieur Thomas Gießler, qui se tient à votre disposition pour toute question sur le traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez le contacter à l'adresse datenschutz@neugart.com.
Données à caractère personnel
Si dans le cadre de l'offre sur Internet la possibilité est offerte à l’utilisateur de saisir des données personnelles ou d'entreprise (civilités, nom, adresse électronique, nom de la firme, adresse), l'utilisateur reconnaît expressément avoir divulgué ces données volontairement. L'utilisation et le paiement de tous les services offerts sont permis – sous réserve de faisabilité technique – aussi sans la fourniture de telles données, et/ou en fournissant des données anonymisées ou un pseudonyme.
La fourniture des données à caractère personnel a lieu afin de réaliser le but commercial, sinon aussi pour établir des contacts commerciaux et pour informer des clients. Aucune communication de ces données n'a lieu, par principe, sans le consentement préalable du client. Les données privées de nos clients ne sont ni vendues à des tiers ni commercialisées ailleurs, où que ce soit. Nous promettons expressément que nous ne déterminons, n'exploitons et n'utilisons les données disponibles de nos clients qu'uniquement aux fins précitées.
Pour une utilisation à grande échelle de notre Tec Data Finder (espace de téléchargement CAO), la mention de données à caractère personnel est indispensable. Ces données sont relevées uniquement à des fins internes, ainsi qu'avec l'aide d'un cookie et enregistrées dans notre base de données clients. Aussi pour la livraison de documents d'information (par ex. feuilles cotées) ou pour répondre à des questions personnalisées, il faut fournir, à titre de renseignements, des données à caractère personnel. En outre, nous n'enregistrons et n'utilisons que les données personnelles que vous nous fournissez volontairement.
Compatibilité
Notre site Internet a été optimisé pour les versions les plus récentes des navigateurs Internet Explorer / Mozilla Firefox / Google Chrome / Safari sur iOS. Le format « Web GL » pour les animations produit 3D. Pour pouvoir utiliser ce format sans restrictions, nous recommandons Chrome ou Safari comme navigateur. Le site Internet est optimisé pour les terminaux mobiles comme les tablettes ou smartphones.
Intégration des services et des contenus de tiers
Il peut arriver que dans le cadre de cette offre en ligne soient intégrés des contenus de tiers, par exemple des vidéos sur YouTube, des cartes de Google-Maps ou d'autres sites Internet. Cela présuppose toujours que les fournisseurs de ces contenus (ci-après désignés « fournisseurs tiers ») détectent l'adresse IP des utilisateurs. En effet, sans adresse IP, les contenus ne pourraient pas être envoyés au navigateur de l'utilisateur respectif. L'adresse IP est donc nécessaire pour représenter ces contenus. Nous nous efforçons de n'utiliser que des contenus dont les fournisseurs correspondants n'utilisent l'adresse IP qu'uniquement pour communiquer des contenus. Nous ne pouvons toutefois pas empêcher que des fournisseurs tiers utilisent l'adresse IP par ex. à des fins d'analyse statistique. Si nous en prenons connaissance, nous l'expliquons aux utilisateurs.
Newsletter
Si vous souhaitez demander à recevoir la newsletter proposée sur le site Internet, votre adresse électronique ainsi que les données qui nous permettent de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse électronique indiquée, et que vous acceptez recevoir la newsletter, sont indispensables. D'autres données ne sont pas déterminées. Nous utilisons ces données uniquement pour communiquer les informations demandées et ne les communiquons pas à des tiers.
Vous pouvez à tout moment révoquer le consentement donné d'enregistrer les données, l'adresse électronique ainsi que de les utiliser pour envoyer la newsletter, par exemple via le lien « Désabonner » (Unsuscribe) mentionné dans cette même newsletter.
Matomo
Nous avons intégré sur ce site Internet le composant Matomo du fournisseur InnoCraft Ltd, 150 Willis St, 6011 Wellington, Nouvelle-Zélande. Matomo est un outil logiciel d'analyse web, c'est-à-dire de collecte, de recueil et d'analyse de données sur le comportement des visiteurs de sites Internet. Il saisit notamment des données sur le site Internet à partir duquel une personne concernée est arrivée sur une page Internet (ce que l'on appelle le référent), sur quelles sous-pages du site Internet elle a accédé ou à quelle fréquence et pendant combien de temps une sous-page a été consultée. Ces données sont utilisées pour optimiser le site Internet et pour analyser le rapport coût/bénéfice de la publicité sur Internet.
Lors de l'accès à certains services de notre site web, les catégories de données des données techniques de connexion des accès au serveur (adresse IP, date, heure, page consultée, informations du navigateur) sont traitées par le Matomo Tag Manager. L'objectif de ce traitement est l'évaluation du comportement de clic spécifique ainsi que la commande et la gestion d'autres services de notre site web.
En outre, nous utilisons le module Heatmap, qui nous indique dans quelles zones de notre site web la souris est le plus souvent déplacée ou quelles zones sont le plus souvent cliquées.
Le logiciel est exploité sur le serveur du responsable du traitement, les fichiers journaux sensibles en matière de protection des données sont exclusivement stockés sur ce serveur. Matomo place un cookie sur votre système informatique. L'installation du cookie nous permet d'analyser l'utilisation de notre site Internet. À chaque consultation de l'une des pages individuelles de ce site Internet, le navigateur Internet de votre système informatique est automatiquement invité par le composant Matomo à transmettre des données à notre serveur à des fins d'analyse en ligne. Dans le cadre de cette procédure technique, nous prenons connaissance de données à caractère personnel, telles que l'adresse IP de la personne concernée, qui nous sert entre autres à retracer l'origine des visiteurs et des clics.
Le cookie permet d'enregistrer des informations personnelles, par exemple l'heure d'accès, l'endroit d'où provient l'accès et la fréquence des visites sur notre site Internet. À chaque visite de nos pages Internet, ces données personnelles, y compris l'adresse IP de la connexion Internet que vous utilisez, sont transmises à notre serveur. Ces données personnelles sont enregistrées par nos soins. Nous ne transmettons pas ces données personnelles à des tiers.
Ces opérations de traitement ont lieu exclusivement en cas d'octroi d'un consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Matomo à l'adresse suivante : https://matomo.org/privacy/.
Fichiers log serveur
Le fournisseur des pages détermine et enregistre par lui-même des informations dans des fichiers log serveur que votre navigateur nous communique automatiquement. Ces infos sont les suivantes :
- Type de navigateur/version du navigateur
- Système d'exploitation utilisé
- URL référent
- Nom d'hôte de l'ordinateur accédant
- Heure de la demande adressée au serveur
Ces informations ne sont pas attribuables à des personnes précises. Un regroupement de ces données avec des données en provenance d'autres sources n'est pas effectuée. Nous nous réservons le droit de vérifier a posteriori ces données si nous prenons connaissance de certains indices d'utilisation illicites.
Plugins Facebook
Critère à retenir pour l'utilisation de notre site Internet : Nous offrons la possibilité d'une recommandation via un « widget » sur Facebook. Sur nos pages ont été placés des plugins du réseau social Facebook, fournis par la société Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland. Vous identifierez les plugins Facebook grâce au logo Facebook sur notre page. Vous trouverez ici une vue d'ensemble des plugins Facebook :
https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=fr_FR.
Lorsque vous visitez nos pages, le plugin établit une liaison sans détours entre votre navigateur et le serveur Facebook. De cette manière, Facebook reçoit des données lui indiquant que vous avez visité notre site depuis votre adresse IP. Si vous cliquez sur le logo Facebook pendant que vous êtes connectés à votre compte Facebook, vous pouvez ajouter des contenus de nos pages dans votre profil Facebook. Cela permet à Facebook de faire le rapprochement entre votre visite de nos pages et votre compte utilisateur. Nous signalons qu'en tant que fournisseur des pages, nous n'avons aucune connaissance de la composition des données transmises ainsi que de leur utilisation par Facebook. Vous trouverez d'autres informations à ce sujet dans la déclaration de Facebook sur la protection des données à l'adresse :
https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation.
Si vous ne souhaitez pas que Facebook puisse faire le lien entre votre présence sur nos pages et votre compte d'utilisateur Facebook, déconnectez-vous brièvement de votre compte utilisateur Facebook.
Notre site Internet utilise des fonctions du réseau LinkedIn. Le fournisseur est LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland. À chaque consultation de l'une de nos pages contenant des fonctions de LinkedIn, une liaison avec des serveurs de LinkedIn s'établit. LinkedIn est informé que vous avez consulté nos sites Internet avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton « Recommander » de LinkedIn et que vous êtes connectés à votre compte LinkedIn, LinkedIn est dans la possibilité de faire le rapprochement entre votre visite de notre site Internet et votre compte utilisateur. Nous signalons qu'en tant que fournisseur des pages, nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ainsi que de leur utilisation par LinkedIn.
Vous trouverez d'autres informations à ce sujet dans la déclaration de LinkedIn sur la protection des données à l'adresse :
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
Notre site Internet utilise des fonctions du réseau XING. Le fournisseur est la société XING AG, Dammtorstrasse 29-32, 20354 Hambourg, Allemagne. À chaque appel de l'une de nos pages contenant des fonctions de LinkedIn, une liaison avec des serveurs de Xing s'établit. Ce faisant, un enregistrement de données personnelles n'a, à notre connaissance, pas lieu. Les adresses IP ne sont pas enregistrées et le comportement d'utilisation n'est pas analysé.
Vous trouverez d'autres remarques sur la protection des données et le bouton « Partager » Xing dans la déclaration de Xing sur la protection des données à l'adresse : https://privacy.xing.com/en.
YouTube
Notre site Web utilise des plugins du site YouTube administré par Google. L'exploitant des pages est la société YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Si vous consultez l'une de nos pages équipées du plugin YouTube, un lien avec les serveurs de YouTube est créé. Ainsi, les sites internet que vous avez consultés sont communiqués au serveur YouTube.
Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous donnez à YouTube la possibilité de faire le rapprochement sans détours entre votre navigation personnelle et votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.
D'autres remarques sur le maniement des données d'utilisateur peuvent être consultées dans la déclaration de YouTube sur la protection des données à
l'adresse : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
Opposition aux mails publicitaires
Nous faisons par la présente opposition à l'utilisation des coordonnées de contact – publiées en liaison avec l'obligation de publier les mentions légales – dans le but de communiquer des messages publicitaires et supports informatifs non expressément demandés. La société Neugart GmbH se réserve expressément le droit d'entamer des poursuites judiciaires en cas d'envoi non demandé d'informations publicitaires par le biais par exemple de spams.
Clients existants
Nous utilisons les données que vous nous fournissez dans le cadre d'une demande ou d'une commande ainsi que votre adresse e-mail pour vous envoyer des mailings d'information. Ce traitement de vos données repose sur l'article 6 alinéa 1 lettre f du RGPD. Aucune autre donnée n'est collectée sans votre accord.
Ces données sont utilisées exclusivement pour l'envoi d'informations et ne sont en aucun cas transmises à des tiers. En cas de désinscription, ces données seront supprimées dans la mesure où aucune disposition juridique supérieure ne nécessite de les conserver, et nous cesserons de les utiliser dès que vous indiquerez ne plus être intéressé par nos produits.
Parties prenantes
Vous êtes client/abonné d'un éditeur spécialisé. Vous recevez un mailing d'information en raison de vos liens contractuels avec cet éditeur spécialisé. Dans la mesure où vous souhaitez vous informer sur notre offre via notre page d'accueil ou dans le cadre d'un entretien personnalisé, nous utilisons les données fournies par vos soins dans le cadre de l'article 6 alinéa 1 lettre b du RGPD. Aucune autre donnée n'est collectée sans votre accord. Si vous n'êtes un jour plus intéressés par nos produits, nous supprimerons vos données de notre côté.
Finalité du traitement des données
Dans le cadre de l'inscription à notre newsletter, nous traitons des données personnelles. Nous souhaitons vous informer ici du type et de l'étendue des données que nous (Neugart GmbH) traitons.
La newsletter a pour objectif de vous informer, par exemple, de la sortie de nouveaux produits, d'offres de formation ou d’événements de Neugart GmbH.
Quelles données sont traitées ?
Si vous vous inscrivez à la newsletter, nous traitons les données personnelles suivantes (indications obligatoires) :
-
Civilité
-
Prénom
-
Nom
-
Service
-
Société
-
Pays
-
Adresse e-mail
-
Langue de la newsletter
Toutes les autres indications sont facultatives. Elles nous permettent cependant de vous adresser personnellement la newsletter.
Base légale
Le traitement est conforme à l'article 6 alinéa 1a du règlement de l'UE RGPD – Votre consentement. Les exigences relatives au consentement selon l'art. 7 al. 1-4 du règlement de l'UE RGPD sont satisfaites (Double Opt-In).
Finalité du traitement des données
Le traitement poursuit la finalité suivante :
-
envoi correcte de la newsletter par e-mail
Délai de suppression
Après désinscription de la newsletter, vos données seront immédiatement anonymisées et supprimées de manière systématique.
Finalité du traitement des données
Nous utilisons un outil de marketing pour optimiser et l'automatisation de nos activités de marketing. Cet outil nous permet, entre autres, d'automatiser la génération de leads et de cibler le contenu de notre site web en fonction de groupes cibles. En outre, nous pouvons analyser le comportement d'utilisation des visiteurs de notre site web et déclencher d'autres actions marketing sur cette base. À cette fin, nous enregistrons différentes données sur les visiteurs du site, telles que les adresses, les intérêts, la situation géographique, etc. L'application utilisée est certifiée selon la norme de sécurité informatique internationalement reconnue ISO 27001.
Quelles sont les données traitées ?
Les types de données suivants font régulièrement l'objet d'un traitement : civilité, prénom et nom, département, entreprise, code postal (donnée facultative), ville (donnée facultative), pays, e-mail et données de mouvement (taux de clics, taux d'ouverture).
Lors de l'inscription/modification (via un formulaire web), de la confirmation (via un lien issu d'une demande de double opt-in) et de la désinscription (via un lien issu d'un eMailing, p. ex. newsletter), l'adresse IP est saisie dans le profil de l'utilisateur.
Base juridique
Dans la mesure où un consentement a été obtenu, l'utilisation du service susmentionné se fait exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l'article 25 de la TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à optimiser ses campagnes de marketing. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes (AVV) pour l'utilisation du service. Il s'agit d'un contrat prescrit par la législation sur la protection des données, qui garantit que le sous-traitant traite les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement selon nos instructions et dans le respect du RGPD.
Périodes de suppression
Les données que vous avez enregistrées sont rendues anonymes dans notre outil marketing et notre système CRM deux ans après le dernier contact.
Finalité du traitement des données
Les données que vous avez fournies lors de l'enregistrement sont nécessaires pour assurer la mise à disposition du logiciel. Neugart accorde des licences d'utilisation uniquement aux professionnels intéressés susceptibles de s'engager dans une relation commerciale ou, dans certains cas, pour des travaux scientifiques. Les données saisies lors de l’obtention de la licence sont utilisées pour vérifier que ces conditions sont bien satisfaites.
En outre, nous utilisons vos données aux fins suivantes :
- Préparation d'offres
- Assistance
Nous exploitons vos données conformément aux législations nationales et européennes en matière de protection des données (les directives mentionnées ci-après sont issues du Règlement Européen de Protection des Données, abrégé RGPD), c’est-à-dire uniquement dans la mesure et tant que :
- cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou la mise en œuvre de mesures préalables à la conclusion d'un contrat et engagées à votre demande (art. 6 al. 1 b RGPD) ou
- vous nous accordez une autorisation correspondante pour l'exploitation des données (art. 6 al. 1 a RGPD) ou
- ce traitement est nécessaire pour préserver nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, et notamment dans les cas suivants : pour faire valoir des droits, assurer la défense en cas de litiges ; la détection et l'élimination d'abus ; la prévention et la poursuite d'infractions pénales (art. 6 al. 1 f RGPD) ou
- où les obligations légales l'exigent, par ex. la conservation des documents comptables et commerciaux (art. 6 al. 1 c RGPD).
Destinataires de vos données
Au sein de la société Neugart GmbH, vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :
Direction, services spécialisés. Par ailleurs, les données peuvent être transmises à des sous-traitants, des entreprises tierces que nous chargeons, dans le cadre légal prévu, du traitement des données, art. 28 RGPD (prestataires, personnes auxiliaires). Par ailleurs, dans des cas précis, nous sommes contraints par la loi de transmettre certaines données aux autorités publiques qui en font la demande.
Transfert de données vers des pays tiers
Vos données ne sont pas transmises en dehors de l'UE. Lorsqu'un traitement de vos données intervient, de façon exceptionnelle, en dehors de l'Union européenne (autrement dit, dans un état tiers), cela se produit parce que vous l'avez expressément accepté, que cela est nécessaire pour nous permettre de vous fournir nos services ou parce que cela est prévu par la loi (art. 49 RGPD). Par ailleurs, le traitement de vos données dans des pays tiers n'intervient que si des mesures spécifiques garantissent un niveau suffisant de protection des données (par ex. une décision de la Commission européenne constatant le caractère adéquat, ou garanties appropriées, art. 44 et suivants du RGPD).
Conservation / délais de suppression
Les données servant de justificatifs fiscaux sont conservées pendant une durée de 10 ans à compter de la fin des relations commerciales, alors que les données commerciales ne servant pas de justificatifs fiscaux le sont pour une durée de 6 ans. Les données d’utilisateur de la licence sont conservées après l'expiration de la licence utilisée pour une durée de 2 ans avant d'être détruites conformément aux exigences en matière de protection des données.
Traitement et étendue du traitement des données (données client et contrat)
Sur notre site Internet et dans la zone de connexion de notre outil en ligne Tec Data Finder (TDF), les utilisateurs ont la possibilité de s’enregistrer en saisissant des informations personnelles afin de configurer eux-mêmes un ensemble réducteur-moteur. Ensuite, nous mettons à leur disposition des maquettes CAO et des fiches de données. De plus, ils peuvent demander un devis. Les données sont entrées dans un masque de saisie lors de l’enregistrement unique sans compte d’utilisateur ou avec un compte d’utilisateur. Par la suite, nous les sauvegardons et les exploitons.
Il est obligatoire de saisir un nom réel. L’utilisation d’un pseudonyme est exclue. Pour activer votre compte d’utilisateur, nous utilisons le processus de double « opt-in ». Ce qui signifie que votre enregistrement n’est finalisé que si vous avez confirmé au préalable votre inscription en cliquant sur le lien de l’e-mail de confirmation qui vous a été envoyé. Si vous ne le faites pas dans les plus brefs délais, votre inscription est automatiquement supprimée de notre base de données.
Transmission de données à la conclusion du contrat pour prestations et contenus numériques
Nous ne transmettons les données personnelles à des tiers qu’en cas de nécessité dans le cadre des maquettes CAO, des fiches de données et d’une demande de devis (par exemple, à des distributeurs sur place).
De plus, les prestataires de services chargés de fournir les moyens techniques sont en droit de consulter les informations que vous avez communiquées lors de l’enregistrement. Ces prestataires de services sont ce que l’on nomme des sous-traitants. Ils travaillent dans le cadre de contrats conclus pour le traitement de commandes.
Il n’y aura aucune transmission de vos données personnelles sans votre autorisation explicite. Nous ne pouvons communiquer vos données à des tiers (à des fins publicitaires, par exemple) sans votre consentement explicite.
Dans le cadre du processus d’enregistrement, nous recueillons les données suivantes :
- Enregistrement (adresse de la société, nom et prénom, département, adresse e-mail, téléphone)
- Compte d’utilisateur (saisie du mot de passe)
- Consentement à la déclaration de protection des données et des conditions d’utilisation
Lors de l’enregistrement, les données suivantes seront également conservées :
- Adresse IP de l’utilisateur et nom d’hôte de l’ordinateur connecté
- Heure de la requête du serveur
- Type et version du navigateur
- Système d’exploitation utilisé
- URL de référence
Base juridique pour le traitement des données
La base juridique pour le traitement des données ne peut exister qu’en présence du consentement explicite de l’utilisateur (art. 6 alinéa 1 point a du RGPD). Si l’enregistrement sert à exécuter un contrat ou des mesures précontractuelles, alors une base juridique complémentaire est nécessaire pour le traitement des données (art. 6 alinéa 1 point b du RGPD). Dans le cadre d’une analyse statistique, les données sont également traitées sur la base de l’art. 6 alinéa 1 point f du RGPD.
Finalité du traitement des données
Tec Data Finder (TDF), notre outil de configuration en ligne, peut être consulté et utilisé avec des fonctions limitées sans inscription. Si vous souhaitez utiliser le TDF en tant qu’utilisateur enregistré pour mandater des maquettes CAO et des fiches de données avec adaptation du moteur, demander un devis pour <s>sur</s> des réducteurs ou suivre les activités de votre compte, vous pouvez utiliser les informations de connexion de votre compte activé ou vous enregistrer en tant que nouvel utilisateur.
Pour les modifications importantes concernant un devis ou des changements techniques à apporter dans le cadre de votre configuration, nous utilisons l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone indiqué lors de l’enregistrement unique sans compte d’utilisateur ou avec un compte d’utilisateur afin de vous contacter.
En activant votre compte d’utilisateur, vous recevez également des informations sur notre programme de formation.
En outre, vos données sont sauvegardées à des fins internes statistiques et relatives au système.
Durée de conservation des données
Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à ce pour quoi elles ont été collectées. Ainsi, nous effaçons les données recueillies lors de la procédure d’enregistrement en cas d’annulation ou de modification de l’enregistrement sur notre site Internet.
Les données collectées pour l’exécution d’un contrat (par exemple, conditions d’utilisation pour la préparation et l’acquisition de maquettes CAO et de fiches de données) ou pour l’exécution de mesures précontractuelles sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus requises. Après la conclusion du contrat, les données personnelles de la partie contractante peuvent parfois être conservées afin de respecter des obligations contractuelles ou légales.
Nous utilisons les données que vous avez saisies lors de l’enregistrement unique sans compte d’utilisateur durant deux ans après la mise à disposition. Après cette période, vos données personnelles sont supprimées. Vous pouvez également demander à tout moment la suppression de vos données saisies lors d’un enregistrement unique sans compte d’utilisateur, même avant la date de l’échéance.
Objectif et base légale
Nous traitons vos données conformément aux règles des lois européennes et allemandes relatives à la protection des données (les prescriptions citées ci-après sont celles du règlement européen général sur la protection des données, ou RGPD), autrement dit, uniquement si et tant que
- cela est nécessaire pour l'exécution d'un contrat avec vous ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles intervenant à votre demande (art. 6 paragraphe 1, point b RGPD) ou
- vous avez expressément autorisé leur traitement (art. 6 paragraphe 1, point a RGPD) ou
- le traitement est nécessaire pour garantir nos intérêts légitimes ou ceux de personnes tierces, par exemple dans les cas suivants : exercice de droits, défense en cas de contentieux juridiques ; détection et élimination d'utilisation abusive ; prévention et enquête pour la résolution d'infractions pénales (art. 6 paragraphe 1, point f RGPD) ou
- le traitement est nécessaire pour le respect d'obligations légales, par exemple la conservation de documents à des fins conformes au droit commercial et fiscal (art. 6 paragraphe 1, point c RGPD).
Destinataires de vos données
Au sein de la société Neugart GmbH, vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants : Direction, départements compétents. Par ailleurs, les données peuvent être transmises à des sous-traitants, des entreprises tierces que nous chargeons, dans le cadre légal prévu, du traitement de données, Art. 28 RGPD (prestataires, personnes auxiliaires). Par ailleurs, dans des cas précis, nous sommes contraints par la loi de transmettre certaines données à l'organisme étatique requérant.
Transfert de données dans des pays tiers
Vos données ne sont pas transmises en dehors de l'UE. Si un traitement de vos données a lieu de façon exceptionnelle en dehors de l'Union européenne (autrement dit, dans un état tiers), cela se produit parce que vous l'avez expressément accepté, que cela est nécessaire pour nous permettre de vous fournir nos service ou parce que cela est prévu par la loi (art. 49 RGPD). Par ailleurs, un traitement de vos données dans des états tiers ne se produit que si des mesures spécifiques garantissent un niveau de protection des données suffisant (par exemple une décision de la commission européenne constatant le caractère adéquat, ou garanties adéquates, art. 44 et suivants RGPD).
Conservation / Délais de suppression
Les données à caractère personnel mises à disposition par vous dans le cadre de la prise de contact sont supprimées au bout de 2 ans par la société Neugart GmbH en l'absence de mise en place d'une relation commerciale.
Objectif et cadre légal
Dans le cadre d'une prise de contact avec notre service clients par le biais d'une demande de service, des données personnelles sont collectées et traitées. Nous souhaitons vous informer ici du type et de l'étendue des données que nous(Neugart GmbH) traitons.
La demande de service est un formulaire de contact qui vous permet de saisir toutes les données pertinentes et de les transmettre à notre service clients, afin que ce dernier puisse vous proposer le meilleur conseil possible en fonction de votre demande.
Quelles données sont traitées ?
Si vous utilisez ce service, nous traitons les données personnelles suivantes (indications obligatoires pour la prise de contact) :
- Civilité
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
Toutes les autres indications sont facultatives mais permettent à notre service clients de vous proposer le meilleur conseil possibl.
Cadre légal
Le traitement intervient, conformément à l'article 6 alinéa 1b du RGPD de l'UE, dans le cadre de la relation contractuelle entre Neugart GmbH et votre entreprise ainsi que sur la base de notre intérêt légitime à conseiller votre entreprise suite à votre demande de service.
Finalité du traitement des données
Le traitement poursuit la finalité suivante :
- Mise à disposition de nos clients du service de prise de contact avec notre service clients.
Délai de suppression
Vos données personnelles saisies en tant que contact client sont conservées 10 ans par Neugart GmbH, conformément au § 147 AO.
Finalité du traitement des données
Dans le cadre d'une prise de contact pour l'établissement d'un devis par Neugart via le service en ligne, des données personnelles sont collectées et traitées. Nous souhaitons vous informer ici du type et de l'étendue des données que nous (Neugart GmbH) traitons.
Le service en ligne est un outil en ligne qui propose par voie numérique des informations et des fonctions supplémentaires pour les produits Neugart. Il offre notamment une fonction de demande pour des réducteurs de rechange ou des accessoires. L'utilisateur fournit ses données personnelles par le biais d'un formulaire de contact. Ces données permettent de lui adresser un devis par la suite. Une prise de contact à des fins de conseil (par exemple en cas de doute) est aussi possible.
Quelles données sont traitées ?
Si vous utilisez le service de demande, nous traitons les données personnelles suivantes (indications obligatoires pour la prise de contact) :
- Adresse de la société
- Civilité, prénom et nom
- Adresse e-mail
- Téléphone
Toutes les autres indications sont facultatives mais permettent à notre service distribution et clients de vous proposer le meilleur conseil possible. Pour les données saisies dans la fonction de demande pour réducteurs de rechange ou accessoires s'applique le traitement des données pour nouveaux contacts.
Cadre légal
Le traitement intervient, conformément à l'article 6 alinéa 1b du RGPD de l'UE, dans le cadre de la relation contractuelle entre Neugart GmbH et votre entreprise ainsi que sur la base de notre intérêt légitime à conseiller votre entreprise suite à votre demande de service.
Sous-fonctions liées :
- Si, dans le service en ligne, vous utilisez la fonction « Demande de service », vous serez redirigé vers le formulaire de contact de la demande de service. La déclaration de protection des données suivante s'applique alors : traitement des données dans le cadre d'une prise de contact via la demande de service.
- Si, dans le service en ligne, vous utilisez la fonction « Données de CAO », vous serez redirigé vers le Tec Data Finder. La déclaration de protection des données suivante s'applique alors : traitement des données pour les utilisateurs de TDF.
Pour en savoir plus sur le fondement juridique, le but et les délais de conservation/de suppression du traitement des données, consultez la déclaration de protection des données correspondante via les liens ci-dessus.
Participants à l'enquête de satisfaction client
La satisfaction de la clientèle est, du point de vue de notre organisation, un critère de qualité important. Pour pouvoir évaluer si nos produits et services répondent aux besoins et aux attentes de nos clients, nous réalisons une enquête de satisfaction.
La participation à cette enquête de satisfaction est libre. La mise à disposition de vos données personnelles est nécessaire pour l'enquête ; si vous ne souhaitez pas mettre vos données personnelles à disposition, votre participation à l'enquête n'est pas possible.
Transmission de données lors de la conclusion d'un contrat pour des services et des contenus numériques
Pour l'envoi des e-mails d'invitation et pour la mise en œuvre technique de l'enquête de satisfaction, nous faisons appel à un prestataire (« sous-traitant ») qui traite vos données conformément à nos instructions. Chez ce prestataire, seuls les collaborateurs en charge de la réalisation de l'enquête ont accès à vos données.
Aussi sommes-nous les seuls à même de répondre à vos questions d'ordre technique ou en lien avec le contenu.
Aucune autre transmission des informations n'interviendra sans votre consentement explicite. Il n'est pas prévu de transmettre ou de traiter vos données dans des pays en dehors de l'UE.
Les données suivantes sont collectées dans le cadre de l'enquête de satisfaction :
- Inscription (adresse de la société, prénom et nom, adresse e-mail)
- Acceptation de la déclaration de protection des données
Dans le cadre du traitement technique de l'enquête de satisfaction, des données techniques sont également collectées. Lorsque vous accédez aux différentes pages de l'enquête en ligne, les serveurs Web de notre prestataire enregistrent par défaut dans un fichier-journal
- l'adresse IP de votre ordinateur,
- l'adresse (URL) de la page visitée,
- la date et l'heure de la visite,
- les éventuels messages d'erreur et,
- le cas échéant, le système d'exploitation et
- le navigateur de votre terminal
Les données du fichier-journal sont utilisées par nos soins exclusivement pour garantir la fonctionnalité de nos services (par exemple, analyse des erreurs, garantie de la sécurité du système et protection contre un usage abusif) et elles sont supprimées après 90 jours. Nous n'associons pas les données du fichier-journal à votre nom, votre adresse e-mail ou vos réponses.
Base juridique pour le traitement des données
The legal basis for processing the information is your agreement pursuant to Art. 6, par.1, item a of Germany's General Data Protection Regulation (DSGVO).
In other cases, the legal basis for using your contact data for the online survey is our justified interest in the related surveys for the purpose of optimizing our products and services, for statistical evaluations and for market research, Art. 6, par. 1, item f of the DSGVO.
Insofar as log file data needs to be qualified as personal data in individual cases, the legal basis for processing the log file data is our justified interests (their analysis, assurance of the system's security and protection against misuse), Art. 6, par. 1, item f of the DSGVO.
Purpose of the data processing
La base juridique pour le traitement des informations est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD (règlement général sur la protection des données).
Dans tout autre cas, la base juridique pour l'utilisation de vos coordonnées dans le cadre de l'enquête en ligne est notre intérêt légitime dans cette enquête à des fins d'optimisation de nos produits et services, d'analyse statistique et d'étude du marché, au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Si, dans un cas particulier, les données du fichier-journal doivent être qualifiées de données personnelles, la base juridique pour le traitement des données du fichier-journal est notre intérêt légitime (analyse des erreurs, garantie de la sécurité du système et protection contre toute utilisation abusive) au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Finalité du traitement des données
Nous utilisons votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer une invitation à participer à une enquête de satisfaction. Dans l'e-mail, vous trouverez un lien général permettant d'accéder à l'enquête. Dans le cadre de l'enquête, vous saisissez vos réponses aux différentes questions. La participation à l'enquête est libre, de même que la réponse aux différentes questions.
Par ailleurs, nous utilisons les données collectées à des fins d'optimisation de nos produits et services, d'analyse statistique et d'étude du marché.
Durée de conservation
Les résultats de l'enquête sont conservés dans votre dossier client.
Les informations seront supprimées dès lors qu'elles ne seront plus utiles dans l'optique pour laquelle elles ont été collectées. Concernant les informations collectées dans le cadre de l'enquête de satisfaction, cela correspond à un délai de deux ans.
Vos données personnelles seront alors supprimées. La suppression de vos données fournies lors d'une inscription ponctuelle sans compte utilisateur peut également être demandée à tout moment avant l'écoulement de ce délai.
Droit d'information
En usant de votre droit d'information (art. 15 RGPD), vous obtenez un aperçu complet des données vous concernant ainsi que d'autres critères importants comme les objectifs de traitement ou la durée de conservation. Ne sont pas concernées par ce droit les exceptions traitées au § 34 de la loi allemande sur la protection des données.
Droit de rectification
Le droit de rectification (art. 16 RGPD) comprend la possibilité de faire corriger des données à caractère personnel erronées.
Droit de suppression
Le droit de suppression (art. 17 RGPD) comprend la possibilité de faire supprimer les données par l'organisme responsable. Cela n'est cependant possible que si les données à caractère personnel vous concernant ne sont plus nécessaire, ont été traitées de façon contraire à la loi ou qu'un accord à ce sujet a été révoqué. Ne sont pas concernées par ce droit les exceptions traitées au § 35 de la loi allemande sur la protection des données.
Droit à la limitation du traitement
Le droit de limitation du traitement (art. 18 RGPD) comprend la possibilité d'empêcher provisoirement le traitement ultérieur des données à caractère personnel vous concernant. Une limitation se produit essentiellement lorsque la personne concernée réfléchit si elle veut ou non appliquer d'autres droits.
Droit à la portabilité des données
Le droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD) comprend pour la personne concernée la possibilité de recevoir de la part du responsable les données la concernant sous un format usuel lisible par machine afin, le cas échéant, de pouvoir les transmettre à un autre responsable. Conformément à l'art. 20 paragraphe 3, phrase 2 RGPD, ce droit ne s'applique pas si le traitement des données relève de l'exécution de tâches publiques. Dans le cas de la société Neugart GmbH, la non-application de ce droit n'a lieu que si le traitement est réalisé à des fins fiscales.
Droit d'opposition
Le droit d'opposition (art. 21 RGPD) comprend la possibilité pour les personnes concernées de s'opposer dans des situations particulières à tout traitement ultérieur de leurs données tant que celle-ci n'est pas justifiée par des tâches publiques ou par des intérêts publics ou privés.
À ce sujet ainsi qu'au sujet de toutes autres questions sur les données personnelles, vous pouvez toujours vous adresser à nous:
Thomas Gießler
datenschutz@neugart.com
Si vous avez le sentiment que la société Neugart GmbH ne traite pas de façon légitime vos données à caractère personnel, vous avez la possibilité de vous en plaindre auprès de l'autorité de contrôle du Land en matière de protection des données. L'autorité de contrôle compétente en matière de protections des données est :
Der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Königstraße 10a
70173 Stuttgart
poststelle@lfdi.bwl.de
Tél. : +49 711 6155 41-0