Lorsqu'il faut aller vite, nous prenons des raccourcis :
en fonction de la disponibilité de nos pièces, nous pouvons produire et expédier des réducteurs standard Neugart en l'espace d'un ou deux jours ouvrés. Nous pouvons naturellement étudier la faisabilité au cas par cas. Dès que les réducteurs sont emballés, nos partenaires logistiques prennent le relais. Nous sommes ainsi à même de fournir des réducteurs de rechange ou autres extrêmement rapidement dans le monde entier. Si rapidement, même, que nous ne cessons de surprendre nos clients.
Comment utiliser les services Neugart Express ?
1. Contactez votre interlocuteur technique. Le moyen le plus rapide reste le téléphone ! Vous ne savez pas précisément qui est votre interlocuteur ? Appelez simplement l'assistance Neugart centralisée au +49 7825 847-0. Nous vous aiderons alors de manière rapide et efficace. Important : ayez à portée de main les indications figurant sur la plaque signalétique.
2. Votre interlocuteur dédié vous explique ensuite la procédure à suivre.
3. Nous vérifions la disponibilité et vous indiquons la date à laquelle vous pouvez compter sur votre réducteur de rechange.
4. Vous recevez un devis pour la date d'expédition la plus rapide possible.
- Notre service 24 heures : si nous recevons votre commande avant midi, nous pouvons procéder au montage et à l'expédition en toute fiabilité pour le jour ouvré suivant.
- Service 48 heures : si nous recevons votre commande avant midi, nous pouvons garantir un montage et une expédition pour le surlendemain (en cas de jours ouvrés).
5. En cas de montage d'urgence (service 24/48 heures), la livraison en Allemagne intervient le jour suivant. Nous assumons alors pour vous le surcoût d'une livraison le jour suivant. Hors Allemagne aussi nous pouvons, si vous le souhaitez, expédier nos produits selon le mode le plus rapide.
Addresse:
Neugart GmbH
Werk 2
Kundenservice
Keltenstrasse 18
D-77971 Kippenheim
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail ou par téléphone :
E-mail: service@neugart.com
Tél.: +49 7825 847-3535
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