FAQ - Domande frequenti

R: Sì. Neugart GmbH si sottopone regolarmente a una severa verifica della qualità. Il nostro sistema di gestione della qualità è stato certificato in conformità alla norma ISO 9001:2015. Qui trovate il nostro certificato di qualità in formato PDF.

R: Sì. Un uso rispettoso delle risorse e consumi di energia responsabili fanno parte della nostra filosofia. Quindi Neugart dispone di un sistema di gestione ambientale certificato in conformità alla norma ISO 14001:2015. Qui trovate la nostra certificazione ambientale in formato PDF.

R: I riduttori non rientrano nella sfera delle macchine e/o delle quasi-macchine ai sensi della Direttiva UE 2006/42/CE. I riduttori sono componenti destinati all'installazione su macchine ed impianti. Per questo motivo la marcatura CE non è ammessa sui riduttori.

A: AEO è l'acronimo di Authorised Economic Operator, ossia: Operatore Economico Autorizzato. Dal 2008 le aziende con sede nella UE coinvolte nelle operazioni doganali possono richiedere tale status. L'obiettivo consiste nel garantire l'affidabilità della regolare catena di approvvigionamento internazionale, dal subfornitore, passando per il costruttore, per arrivare al consumatore finale.

Neugart GmbH è in possesso di questo status già da qualche anno, pertanto è azienda certificata AEO. Qui trovate il nostro certificato AEO (AEO-F = AEO-C + AEO-S) in formato PDF.

R: Sì. Dal momento che la nostra è un'azienda a conduzione familiare, sentiamo l'obbligo della responsabilità sociale nei confronti dei nostri dipendenti, partner e clienti. Ecco perché sentiamo l'impegno di applicare lo standard internazionale SA8000, il cui primo obiettivo consiste nel migliorare le condizioni di lavoro. Naturalmente questo significa anche che noi rispettiamo e osserviamo integralmente le regole vigenti in materia di condizioni di lavoro e salute e sicurezza sul lavoro.

Qui trovate l'edizione aggiornata del codice etico ai sensi dello standard SA8000.

R: Neugart, in veste di azienda a conduzione familiare, è a favore di un rapporto responsabile con gli esseri umani e la Natura. Pertanto l'impiego di materie prime provenienti da zone di conflitto è inconciliabile con i nostri principi etici. Per questa ragione abbiamo invitato tutti i nostri fornitori a confermare l'osservanza del Regolamento (UE) 2017/821 che sancisce l'esercizio del dovere di diligenza in materia di minerali originari di zone di conflitto. In altre parole, sono fra l'altro tenuti a garantire di non trattare materie prime originarie di regioni in conflitto.

Fra tali materie prime, risorse oppure nel caso specifico materiali provenienti da zone di conflitto si annoverano risorse del sottosuolo, materie prime e altri beni, che vengono estratti, montati o fabbricati in regioni di conflitto. Il che avviene per lo più in maniera illegale, sotto il controllo di organizzazioni non statali e in condizioni inumane.

Dal momento che non siamo in diretto contatto con i fabbricanti, ci affidiamo moltissimo alla collaborazione dei nostri fornitori.

R: La Direttiva UE 2011/65/UE, compreso il suo ampliamento 2015/863/UE, sancisce la restrizione dell'uso di determinate sostanze pericolose nelle apparecchiature elettriche ed elettroniche. Regolamenta l'uso e l'immissione sul mercato di sostanze pericolose nelle apparecchiature elettriche e nei componenti elettronici. L'acronimo "RoHS" significa "Restriction of (the use of certain) Hazardous Substances in electrical and electronic Equipment", ossia restrizione dell'uso di determinate sostanze pericolose nelle apparecchiature elettriche ed elettroniche. Per i nostri riduttori standard siamo noi a selezionare direttamente tutti i materiali, pertanto siamo in grado di confermare la conformità alla RoHS. Per i riduttori customizzati in base alle esigenze dei clienti e dei componenti dentati, normalmente ci affidiamo alla collaborazione dei nostri clienti, per cui chiediamo loro di garantire la conformità alla RoHS all'interno delle loro prassi.

R: REACH è il Regolamento europeo sulle sostanze chimiche (CE) N.1907/2006 concernente la registrazione, la valutazione, l'autorizzazione e la restrizione delle sostanze chimiche. In vigore dal 2007 ha l'obiettivo di garantire un elevato livello di protezione nei confronti della salute delle persone e dell'ambiente. La Ditta Neugart è utilizzatore a valle ai sensi del Regolamento REACH (downstream user). In altre parole, Neugart non produce, modifica o commercializza materie prime o sostanze chimiche. I prodotti sono classificati ai sensi di REACH come articoli (articles), che non prevedono il rilascio specifico di sostanze presenti, ai sensi di REACH. Pertanto per Neugart non sussiste alcun obbligo di registrazione (Articolo 7, comma 1, lettera b).

R: Particolare attenzione viene prestata alla riciclabilità dei materiali di imballaggio, la maggior parte dei quali è costituita da cartone e film, in modo da poterli reinserire nel ciclo dei materiali.
Una panoramica dei materiali di imballaggio utilizzati da Neugart, compresi i codici di imballaggio (codici di riciclaggio), è disponibile qui.

Riferimenti:   Direttive    94/62/CE e EU 2018/852 Imballaggi e i rifiuti di imballaggio e
                                           97/129/EG Sistema di identificazione per i materiali di imballaggio

R: Sì. Offriamo la possibilità di richiedere sia un certificato di conformità ai sensi di EN 10204-2.1 che un attestato di controllo ai sensi di EN 10204-2.2. Entrambi i servizi sono soggetti a pagamento. La fattibilità e i costi vengono determinati dal nostro controllo qualità.

Un certificato di conformità conferma che i requisiti del materiale, la qualità della superficie, la stabilità dimensionale e le tolleranze, oltre alla funzione richiesta dalla commessa, sono condizioni soddisfatte. L'attestato di controllo può essere anche corredato da un verbale, se richiesto dal cliente.

Se vi occorre un certificato di conformità o un attestato di controllo, vi preghiamo di rivolgervi al nostro servizio Vendite. Qui trovate un elenco dei referenti in base alle varie zone.

R: Il nostro riduttore della serie HLAE, per particolari requisiti igienici, è il primo riduttore epicicloidale al mondo in Hygienic Design che vanta la certificazione 3-A RPSCQC; per questa ragione garantisce possibilità di pulizia ottimali del riduttore.

RPSCQC significa: Replacement Parts and System Component Qualification Certificate - certificato di qualificazione dei componenti di sistema e delle parti di ricambio. Nell'ambito di questa certificazione, il concept viene integralmente certificato in base ad un rigoroso audit. La certificazione concerne un audit per il design di prodotto, un audit sul controllo qualità e un audit sulla produzione e sul montaggio, tutti condotti da un auditor esterno 3-A. Il certificato è relativo al dispositivo, in associazione alle relative applicazioni (standard 3-A).

La serie di riduttori HLAE di Neugart, per esempio, soddisfa gli standard 3-A seguenti:
17-11, Formers, Fillers, and Sealers of Containers for Fluid Products - 11/2012
23-06, Equipment for Packaging Viscous Products - 11/2012
41-03, Mechanical Conveyors for Dry Products - 01/2008
73-01, Shear Mixers, Mixers, and Agitators - 10/2005
75-01, Belt-Type Feeders - 06/2012

Si tratta di un riduttore specificamente sviluppato per applicazioni dei settori alimentare e farmaceutico.

Neugart fa parte dal 2014 del consorzio europeo European Hygienic Engineering and Design Group (EHEDG), che promuove la sicurezza dei processi delicati per gli aspetti igienici.

Qui trovate il nostro certificato 3-A Sanitary Standards in formato PDF.

R: Il China Compulsory Certification (CCC - certificato cinese obbligatorio) è un audit a cui sottoporre i prodotti destinati al mercato cinese. Si applica anche a quei prodotti che vengono fabbricati al di fuori della Cina. Tuttavia, i nostri riduttori non rientrano nella sfera di competenza del CCC, per cui non può essere richiesta alcuna certificazione CCC.

R: Il codice prodotto è una denominazione che identifica univocamente il vostro prodotto. Lo potete generare voi direttamente in pochi clic attraverso il Tec Data Finder oppure potete sfogliare il nostro Catalogo prodotti. Se vi occorresse supporto, vi preghiamo di rivolgervi al nostro servizio Vendite. Qui potete trovare informazioni dettagliate sul codice prodotto.

R: Per potervi offrire la miglior soluzione per la vostra applicazione, ci occorrono possibilmente tutti i parametri. Inoltre, dobbiamo sapere qual è il motore che intendete collegare al nostro riduttore. A questo scopo siamo lieti di mettervi preventivamente a disposizione l'uso del nostro Tec Data Finder, del nostro Filtro prodotti o del nostro software di configurazione NCP, per semplificare il più possibile l'ordine, sia per noi che per voi. In caso di eventuali domande sulla configurazione, il nostro servizio Vendite sarà lieto di supportarvi. Qui trovate un elenco dei referenti in base alle varie zone.

R: Il nostro Tec Data Finder copre già gran parte dei riduttori di uso comune. Inoltre, se siete alla ricerca di un'altra soluzione oppure necessitate di assistenza in fase di configurazione, il nostro servizio Vendite si mette con piacere a vostra disposizione. Qui trovate un elenco dei referenti in base alle varie zone. Qui trovate maggiori informazioni sui nostri riduttori customizzati.

R: Ogni riduttore Neugart viene fornito con dettagliate istruzioni di montaggio. Inoltre, trovate pronte per il download dalla rispettiva pagina di prodotto tutte le istruzioni per il montaggio del motore ai nostri riduttori.