FAQ - Preguntas más frecuentes

R: Sí. La empresa Neugart GmbH se somete regularmente a un estricto control de calidad. Nuestro sistema de gestión de calidad ha sido certificado según la ISO 9001:2015. Descargue el PDF de nuestro certificado de calidad aquí.

R: Sí. El tratamiento cuidadoso de los recursos y el consumo responsable de energía son parte de nuestra filosofía. En consecuencia, Neugart dispone de un sistema de gestión medioambiental certificado según la norma ISO 14001:2015. Descargue el PDF de nuestro certificado medioambiental aquí.

R: Los reductores no son máquinas ni cuasi máquinas en el sentido de la Directiva de la UE 2006/42/CE, sino son componentes que están destinados al montaje en máquinas e instalaciones. Por esta razón, el marcado CE no está permitido.

R: AEO significa Authorised Economic Operator, en español: operador económico autorizado. Desde 2008, las empresas de la Unión Europea que operan a nivel transnacional pueden solicitar este estatus. El objetivo de este estatus o acreditación es garantizar la continuidad de la cadena de suministro internacional desde el proveedor, pasando por el fabricante y hasta llegar al consumidor final.

La empresa Neugart GmbH tiene este estatus desde hace algunos años y por tanto dispone de la certificación AEO.
Descargue el PDF de nuestro certificado AEO (AEO-F = AEO-C + AEO-S) aquí.

R: Sí. Como empresa dirigida por sus propietarios, nos sentimos con la obligación hacia nuestros empleados, socios y clientes de actuar de manera socialmente responsable. De este modo, estamos comprometidos con la norma internacional SA8000. Su objetivo principal es mejorar las condiciones de trabajo. Esto también significa que respetamos y cumplimos plenamente las normas vigentes en relación a las condiciones de trabajo y la seguridad laboral.

Obtenga la versión actual de las directivas procesales según la certificación SA 8000 aquí. 

R: Como empresa dirigida por sus propietarios, Neugart apuesta por un enfoque responsable hacia las personas y la naturaleza. Por lo tanto, nuestros principios éticos hacen que la aplicación de materias primas de regiones en conflicto no sea aceptable. Estos aspectos nos han llevado a solicitar a todos nuestros proveedores que confirmen el cumplimiento del Reglamento Europeo (UE) 2017/821 sobre la obtención de minerales en las zonas de conflicto.

Estas materias primas de regiones en conflicto, recursos que financian conflictos o, en casos especiales, materiales de regiones en conflicto, incluyen recursos minerales, materias primas y otros bienes que puedan extraerse, cultivarse o producirse en regiones conflictivas. Estos recursos se obtienen generalmente de manera ilegal, sin control gubernamental y en condiciones inhumanas.

R: La Directiva de la UE 2011/65/UE y su predecesora 2002/95/CE regulan el uso de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos, así como la comercialización de esas sustancias a través de equipos o componentes. Para nuestros reductores estándar, nos encargamos de seleccionar todos los materiales nosotros mismos y por lo tanto podemos confirmar la conformidad con la Directiva RoHS. En el caso de los reductores según las especificaciones del cliente y las piezas de los dentados, normalmente dependemos de la cooperación de nuestros clientes y les pedimos que garanticen el cumplimiento de la Directiva RoHS en la propia empresa.

R: REACH es el reglamento europeo sobre sustancias químicas (CE) N.º 1907/2006 para el registro, evaluación, autorización y restricción de sustancias químicas. Está en vigor desde 2007 y tiene por objeto garantizar un nivel de protección alto para la salud humana y el medio ambiente. La empresa Neugart es según lo dispuesto en el Reglamento REACH, un usuario intermedio (downstream- user). Esto significa que en Neugart no se fabrican, modifican o distribuyen materias primas o sustancias químicas. Los productos se clasifican, en el sentido del Reglamento REACH, como artículos (articles) que no prevén la liberación selectiva de sustancias contenidas. Por lo tanto, para Neugart no existe la obligación de registro (artículo 7, apartado 1, letra b).

R: Se presta especial atención a la reciclabilidad de los materiales de embalaje, la mayoría de los cuales consisten en cartón y film, para que vuelvan al ciclo de materiales.
Aquí encontrará un resumen de los materiales de embalaje utilizados por Neugart, incluidos los códigos de embalaje (códigos de reciclaje).

Referencias:    Directivas   94/62/CE y EU 2018/852 Envases y residuos de envases y
                                               97/129/EG Sistema de identificación de materiales de envase

R: Sí. Es posible solicitar un certificado de fábrica según la norma EN 10204-2.1 o un certificado de prueba según la norma EN 10204-2.2. Ambos servicios están sujetos a costes. La viabilidad y los costes están determinados por nuestro departamento de control de calidad.

Un certificado de fábrica confirma que se cumplen los requisitos de material, la calidad de la superficie, la precisión dimensional y las tolerancias, así como la función requerida en virtud del pedido. Con el certificado de prueba también se obtendrá un protocolo si así lo solicita el cliente.

Si necesita un certificado de fábrica o un certificado de prueba, por favor, contacte con nuestro departamento de ventas. Obtenga una lista de contactos por regiones aquí.

R: Nuestro reductor higiénico de la serie HLAE es el primer reductor planetario del mundo con Diseño Higiénico, que ha recibido la certificación 3-A RPSCQC y, por lo tanto, garantiza una capacidad de limpieza óptima del reductor.

RPSCQC significa: Replacement Parts and System Component Qualification Certificate. Con esta certificación, el concepto general se certifica mediante una auditoría muy estricta. Esta certificación incluye una auditoría del diseño del producto, una auditoría de garantía de calidad y una auditoría de fabricación y montaje, todas ellas realizadas por un auditor externo 3-A. El certificado se refiere al dispositivo en combinación con las aplicaciones asociadas (normas 3-A).
La serie de reductores HLAE de Neugart cumple, por ejemplo, las siguientes normas 3-A:
17-11, Formers, Fillers, and Sealers of Containers for Fluid Products - 11/2012
23-06, Equipment for Packaging Viscous Products - 11/2012
41-03, Mechanical Conveyors for Dry Products - 01/2008
73-01, Shear Mixers, Mixers, and Agitators - 10/2005
75-01, Belt-Type Feeders - 06/2012

Por tanto, este reductor se desarrolló especialmente para aplicaciones en las industrias alimentaria y farmacéutica.

Desde 2014, Neugart es miembro del Grupo Europeo de Ingeniería y Diseño Higiénico (EHEDG, por sus siglas en inglés), que promueve la seguridad de los procesos de higiene.

Descargue el PDF de nuestro certificado 3-A Sanitary Standards aquí.

R: La Certificación Obligatoria de China (CCC, por sus siglas en inglés) es una auditoría de productos para el mercado chino. También es válida para productos que se fabrican fuera de China. Sin embargo, a nuestros reductores no se les exige la responsabilidad CCC. Por lo tanto, tampoco se puede solicitar una certificación CCC.

R: La clave del producto es la designación unívoca de su producto. Puede generarla usted mismo mediante el Tec Data Finder con unos pocos clics o consultarla en nuestro Catálogo de producto. Si necesita ayuda, por favor, contacte con nuestro departamento de ventas.

R: Para poder ofrecerle la mejor solución para su aplicación, necesitamos tantos parámetros como sea posible. Además, debemos saber qué motor desea usted conectar a nuestro reductor. Para ello, puede utilizar con antelación nuestro Tec Data Finder, nuestro Product Filter o nuestro software de diseño NCP, con el fin de que el pedido sea lo más rápido y sencillo para nosotros y también para usted. Si tiene alguna pregunta sobre el diseño, nuestro departamento de ventas estará encantado de atenderle. Obtenga una lista de contactos por regiones aquí.

R: Nuestro Tec Data Finder ya cubre una gran parte de los reductores habituales. Si está buscando una solución diferente o necesita soporte para la configuración, nuestro departamento de ventas estará encantado de ayudarle. Obtenga una lista de contactos por regiones aquí. También puede obtener más información sobre nuestros reductores especiales aquí.

R: Cada reductor de Neugart se entrega con las instrucciones de montaje detalladas. Además, podrá descargar todas las instrucciones para el montaje del motor en nuestros reductores en la página del producto correspondiente.