FAQ - Perguntas frequentes

A: Sim. A Neugart GmbH passa regularmente por rigorosas auditorias de qualidade. Nosso sistema de gestão da qualidade foi certificado conforme a norma ISO 9001: 2015. Um PDF do nosso certificado de qualidade pode ser encontrado aqui.

R: Sim. A preservação dos recursos naturais e consumo de energia responsável está estabelecida em nossa filosofia. Por conseguinte, a gestão ambiental Neugart foi certificada em conformidade com a norma ISO 14001: 2015. Um PDF do nosso certificado ambiental pode ser encontrado aqui.

R: Os redutores não são uma máquina ou uma máquina incompleta, conforme definido nos termos da Diretiva 2006/42/CE da UE. São componentes destinados para instalação em máquinas e equipamentos. Por esse motivo, a marcação CE não é permitida em redutores.

R: AEO significa "Authorised Economic Operator" ou, em português, Operador Econômico Autorizado. Desde 2008, as empresas da UE envolvidas em operações alfandegárias podem solicitar essa condição. O objetivo é garantir a cadeia de suprimentos internacional contínua do fornecedor ao fabricante e ao consumidor final.

A Neugart GmbH tem essa condição há vários anos e, portanto, é certificada como AEO. O PDF do nosso certificado AEO (AEO-F = AEO-C + AEO-S) pode ser encontrado aqui.

R: Sim. Como uma empresa de gestão familiar, sentimos o dever de ter responsabilidade social com nossos colaboradores, parceiros e clientes. Por isso, estamos comprometidos com a norma internacional SA8000, cujo objetivo principal é melhorar as condições de trabalho. Sem dúvida, isso também significa que respeitamos e cumprimos integralmente as normas aplicáveis ​​às condições e segurança do trabalho.
A versão atual do Código de Ética, em conformidade com a SA8000, pode ser encontrada aqui.

R: A Neugart, como empresa de gestão familiar, defende uma interação responsável com as pessoas e a natureza. Portanto, o uso de minerais de conflito não é compatível com nossos princípios éticos. Solicitamos que todos os nossos fornecedores confirmem o cumprimento do Regulamento (UE) 2017/821 sobre Minerais Provenientes de Zonas de Conflito.

Essas matérias-primas, recursos ou, em casos especiais, materiais de conflito incluem recursos minerais, matérias-primas e outros bens extraídos, cultivados ou produzidos em regiões de conflito, obtidos geralmente de forma ilegal, sem controle governamental e em condições desumanas.

Como não estamos em contato direto com os produtores, dependemos fortemente da colaboração dos nossos fornecedores.

R: A Diretiva 2011/65/UE da UE, incluindo sua extensão 2015/863/UE, destina-se a restringir o uso de determinadas substâncias perigosas em equipamentos elétricos e eletrônicos. Regula o uso e a colocação no mercado de substâncias perigosas em equipamentos elétricos e componentes eletrônicos. A abreviatura "RoHS" significa "Restriction of (the use of certain) Hazardous Substances in electrical and electronic Equipment" ("Restrição de (uso de determinadas) substâncias perigosas em equipamentos elétricos e eletrônicos"). Nós mesmos selecionamos todos os materiais para os nossos redutores padrão e, portanto, podemos comprovar a conformidade com a Diretiva RoHS. No caso de redutores fabricados de acordo com as especificações do cliente e peças de engrenagens, geralmente confiamos na colaboração dos nossos clientes e lhes solicitamos que garantam a conformidade com a Diretiva RoHS em sua empresa.

R: REACH é o Regulamento Europeu sobre Produtos Químicos (EC) nº 1907/2006, relativo ao Registro, Avaliação, Autorização e Restrição de Produtos Químicos. Vigente desde 2007, visa assegurar um alto nível de proteção para o meio ambiente assim como para a saúde humana. A empresa Neugart é um utilizador intermediário nos termos do regulamento REACH (downstream user). Isso significa que nenhuma matéria-prima ou produtos químicos são fabricados, modificados ou distribuídos pela Neugart. Nos termos do REACH, os produtos são classificados como artigos que não preveem uma liberação específica das substâncias contidas. Portanto, não há obrigatoriedade de registro para a Neugart (artigo 7, pár. 1, item b).

R: É dada atenção especial à reciclabilidade dos materiais de embalagem, a maioria dos quais consiste em papelão e filme, para que sejam devolvidos ao ciclo de materiais.
Uma visão geral dos materiais de embalagem utilizados pela Neugart, incluindo os códigos de embalagem (códigos de reciclagem), pode ser encontrada aqui.

Referências:    Diretivas    94/62/CE e EU 2018/852 Embalagens e resíduos de embalagens e
                                              97/129/EG Sistema de identificação dos materiais de embalagem

R: Sim. É possível solicitar um certificado de conformidade, de acordo com a norma EN 10204-2.1, ou uma declaração de conformidade, de acordo com a norma EN 10204-2.2. Ambos os serviços estão sujeitos a uma taxa. Nossa garantia de qualidade determina a viabilidade e custos.

Um certificado de conformidade confirma que os requisitos de materiais, a qualidade da superfície, a precisão dimensional e as tolerâncias, bem como a função exigida de acordo com o pedido, foram atendidos. A declaração de conformidade também contém um registro, se o cliente assim o desejar.  

Se você precisar de um certificado ou declaração de conformidade, entre em contato com nosso departamento comercial. Aqui, pode ser encontrada uma lista de contatos por região.

R: O nosso produto HLAE é o primeiro redutor planetário com design higiênico do mundo que foi certificado de acordo com a 3-A RPSCQC e, portanto, garante a sua capacidade de limpeza ideal.

RPSCQC significa Sistema Certificado de Qualificação de Peças de reposição e componentes. Esta certificação envolve uma auditoria rigorosa do conceito global. Isso inclui uma auditoria de design do produto, uma auditoria de garantia de qualidade e uma auditoria de fabricação e montagem que são todos conduzidos por um especialista externo 3-A. O certificado aplica-se ao dispositivo e suas aplicações (3-A Padrões).

A série de redutores planetários Neugart HLAE cumpre, por exemplo, os seguintes 3-A Padrões:
17-11, Formers, Fillers, and Sealers of Containers for Fluid Products - 11/2012
23-06, Equipment for Packaging Viscous Products - 11/2012
41-03, Mechanical Conveyors for Dry Products - 01/2008
73-01, Shear Mixers, Mixers, and Agitators - 10/2005
75-01, Belt-Type Feeders - 06/2012

Este redutor planetário foi projetado especificamente para aplicações nas indústrias alimentícia e farmacêutica. A Neugart é membro da Engenharia e Design Group Europeia higiénico (EHEDG) desde 2014. Este grupo promove a fiabilidade dos processos de higiene. Um PDF do nosso 3-A Certificado Sanitário Standards pode ser encontrada aqui.

R: A certificação obrigatória China (CCC) é um certificado de auditoria aplicáveis ​​aos produtos para o mercado chinês. Também se aplica a produtos produzidos fora da China. No entanto, os nossos redutores não são abrangidos pela competência CCC. Assim, nenhum certificado CCC pode ser solicitado.

R: O código do produto é a descrição clara e definida do nosso equipamento. Com apenas alguns cliques, você pode gerar esse mesmo no Tec Data Finder, ou você pode consultar o nosso catálogo de produtos. Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso departamento de vendas. Mais detalhes sobre o código do produto pode ser encontrada aqui.

R: A fim de oferecer-lhe a melhor solução para a sua aplicação, vamos precisar de tantos parâmetros quanto possível, de preferência todos. Além disso, devemos saber o motor que você pretende montar com o nosso redutor planetário. Sinta-se livre para experimentar o nosso Tec Data Finder, nosso Product Filter ou o nosso software de design NCP com antecedência. Isso tornará o processo de configuração o mais simples possível, tanto para nós como para você mesmo. Nosso departamento de vendas terá o prazer de ajudá-lo em questões de design. Uma lista de contatos dividido em regiões pode ser encontrada aqui.

R: A nossa Tec Data Finder já cobre uma grande parte dos redutores planetários padrão. Se você está procurando outra solução ou precisa de apoio para a sua configuração, o nosso departamento de vendas terá o prazer de ajudá-lo. Uma lista de contatos dividido em regiões pode ser encontrada aqui. Mais detalhes sobre nossos redutores planetários feitos sob encomenda podem ser encontrados aqui.

R: O redutor planetário Neugart é fornecido com instruções de montagem detalhadas. Todas as instruções relevantes estão disponíveis para download na página de cada produto.