Nuevo Online Service de Neugart

El nuevo Online Service facilita aún más el acceso a la información relevante sobre el producto: vincula el producto físico directamente con los documentos y funciones digitales disponibles para él.

El vínculo entre el reductor físico y el mundo digital se establece mediante un código de matriz de datos (DMC, por sus siglas en inglés), un código 2D que figura en la placa de características del reductor. Este puede escanearse por ejemplo con el teléfono inteligente o la tableta. Como alternativa, es posible el acceso a través de un portal web en la página de inicio de Neugart ([LINK]).

Esta identificación inteligente y fiable le conduce de forma inmediata y durante las 24 horas del día a la información correspondiente sobre el producto y a otras funciones. El usuario recibe entonces, por ejemplo, un listado claro de todas las características especiales del reductor en cuestión, puede descargar las instrucciones de servicio y montaje correspondientes o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Neugart directamente mediante la solicitud de servicio vinculada.

Actualmente, Neugart está dotando a los reductores de nueva producción con un nuevo diseño de placa de características con DMC integrado. El Online Service se inicia con las funciones esenciales en el ámbito del servicio postventa y se irá ampliando sucesivamente. Por tanto, además de otras informaciones específicas de productos y documentos también se han previsto nuevas funciones.

Obtenga más información aquí: Ir al Online Service.